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媒体315热线牵动了众多读者的心

作者:  来源:  日期:2020年02月21日

连日来,媒体3·15 热线牵动了众多读者的心,各种消费投诉如雪片纷沓而至。山东蓬莱市消费者李女士买蚕丝被被误导,找到商场要求退货无果,在蓬莱市消协的协调下,商场最终为李女士办理了退换货。

连日来,媒体3 15 热线牵动了众多读者的心,各种消费投诉如雪片纷沓而至。山东蓬莱市消费者李女士买蚕丝被被误导,找到商场要求退货无果,在蓬莱市消协的协调下,商场最终为李女士办理了退换货。

日前,蓬莱市消费者李女士为张罗女儿出嫁的事,特地到蓬莱市区某商场挑中了2床蚕丝被。在挑选时,导购员一口承诺此款蚕丝被为100%蚕丝,存在任何质量问题均可退可换。李女士觉得符合自己的要求,比较满意,就当即付款1988元将其买回家。

半个月后,李女士无意间看到该蚕丝被的成份表,上面标示蚕丝含量仅为60%,其余为化纤材料。李女士找到商场,要求更换商品。但商场却表示,商品不存在质量问题,且成份都已标明,商场规定的七日内无条件退换货的时间已超,不予更换或退货,李女士遂投诉至蓬莱市消协。

为了了解情况,消协工作人员找到该商场负责人进行调查。商场负责人承认是新聘请的导购员业务水平不高,在推荐商品时误导了李女士。经调解,商场最终承担了退换责任。

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2014-10-28 11:40:53

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